Politique de Confidentialité

Hemera Café créatif et librairie

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Hemera Café, géré par Mélanie Beaucourt collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs du site internet www.hemeracafe.fr.

Hemera s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Mélanie Beaucourt, gérante du Café Hemera, dont le siège socialse situe au 10 Grand’Place 62000 Arras et dont l’email de contact est : hemeracafe.arras@gmail.com .

3. Données collectées

Dans le cadre de la réservation d’un atelier via le site internet, Hemera collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de la prestation, à savoir :

  • Nom,
  • Prénom,
  • Adresse e-mail

Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur via le formulaire de réservation.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  •  la gestion des réservations et des inscriptions aux ateliers ;
  • la communication avec le client (confirmation, rappel, annulation, etc.) ;
  • l’envoi d’informations relatives aux activités d’Hemera (si le client y consent explicitement).

Les données ne sont jamais vendues, échangées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Hemera reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (la réservation d’un atelier)
  • Le consentement de l’utilisateur (en cas d’abonnement volontaire à une newsletter)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les clients potentiels,
  • Pendant 5 ans après la dernière réservation pour les clients, conformément aux obligations comptables et légales.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées, et en recevoir une copie,
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes,
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de ses données,
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements (ex. envoi d’e-mails promotionnels),
  • Droit à la limitation du traitement  et à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant un e-mail à : hemeracafe.arras@gmail.com

Hemera s’engage à répondre à toute demande sous un délai maximal de 30 jours.

Si le client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr – http://www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Hemera met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux informations, suppression automatique après délai légal…).

9. Cookies et traceurs

Le site www.hemeracafe.fr peut utiliser des cookies de mesure d’audience et de bon fonctionnement technique (par exemple : conservation de la session ou de la langue).

Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est utilisé sans le consentement explicite de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.

10. Destinataires des données

Les données sont traitées exclusivement par Hemera et ses éventuels sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement).

Ces sous-traitants sont choisis pour leur conformité au RGPD et leur engagement à protéger la confidentialité des données.

11. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

IONOS – https://www.ionos.fr/

Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

12. Modification de la politique

Hemera se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de dernière modification.

13. Contact

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles ou à cette politique, l’utilisateur peut contacter :

📩 hemeracafe.arras@gmail.com ou Hemera Café, 10 Grand’Place 62000 ARRAS